¿Realmente tenemos que elegir entre crecimiento y cautela? Hoy, uno de cada dos responsables de la toma de decisiones admite que es más fácil decir “no” a una oportunidad riesgosa que construir un “sí” seguro. Esta cultura de riesgos frena silenciosamente el crecimiento de muchas empresas. Nuestra hoja de ruta Open Advantage, que reúne las recomendaciones de las organizaciones con mejor desempeño, te ayuda a entender cómo convertir a tus equipos de riesgos en verdaderos aliados del crecimiento y mantener tu mundo abierto.
El reflejo del “no”: una barrera interna generalizada
Un nuevo mercado, un cliente estratégico, un proveedor clave o un proyecto de expansión: cada oportunidad de crecimiento implica cierto grado de incertidumbre. De acuerdo con el estudio de Coface Gestión de riesgos: del control de riesgos al motor de crecimiento, los 1,250 altos directivos encuestados en 13 países ofrecen una evaluación contundente: la mitad admite que es más fácil rechazar una oportunidad riesgosa que encontrar soluciones que les permitan aprovecharla.
Cuando no se les incentiva a buscar soluciones, los equipos de riesgos suelen enfocarse en eliminar esta incertidumbre. En el 59 % de las organizaciones, los equipos de Riesgos y Finanzas son percibidos más como una barrera para las iniciativas de crecimiento que como un motor del desempeño. El 33 % los considera necesarios, pero frustrantes, y el 20 % los percibe como excesivamente cautelosos y alejados de la realidad comercial.
Sin embargo, el verdadero desafío no consiste en eliminar todos los riesgos. Se trata de sustituir la oposición binaria entre el “sí” y el “no” por una pregunta más práctica: ¿cómo podemos hacer posible esta oportunidad de manera segura y bajo qué condiciones?
Open Advantage: 5 palancas que debes activar para construir un “sí” seguro
1. Involucra a Gestión de Riesgos desde la etapa inicial de la idea, no después de la decisión final
Las áreas de Riesgos y Finanzas aportan mayor valor cuando la oportunidad aún está en fase de desarrollo. Su función no consiste únicamente en aprobar o rechazar un proyecto, sino también en ayudar a darle forma. Si se les consulta demasiado tarde, con frecuencia se limitan a aprobar, restringir o rechazar un proyecto cuyas características principales ya fueron definidas.
El escenario ideal es que Gestión de Riesgos participe desde el principio, a partir de la fase de diseño de la oportunidad.
afirma un director de Finanzas del sector químico entrevistado en Alemania.
2. Fomenta una cultura de debate abierto
Otra característica distintiva de las organizaciones de alto desempeño es la capacidad de sus equipos para debatir sin temor. Cuestionar de manera constructiva no necesariamente bloquea una decisión. Por el contrario, puede ayudar a poner a prueba los supuestos, evaluar la exposición y aclarar las condiciones necesarias para el éxito.
Para convertirse en un aliado del crecimiento, el área de Riesgos debe ser capaz de plantear las preguntas difíciles sin ser percibida como un obstáculo. Establece y formaliza un espacio periódico, como un comité o una reunión semanal, en el que cuestionar una decisión de crecimiento no solo sea tolerado, sino esperado.
3. Convierte el riesgo en decisiones comerciales equilibradas
En lugar de contraponer un determinado nivel de riesgo a una aspiración de crecimiento, la empresa debe poner ambos elementos en perspectiva:
- ¿Qué valor puede generar la oportunidad?
- ¿Qué nivel de exposición es aceptable?
- ¿Cuál sería el costo de rechazarla prematuramente?
En términos prácticos y cotidianos, sustituye una negativa rotunda por condiciones claras: umbrales, límites de crédito, garantías claramente definidas y plazos para aprovechar la oportunidad. En otras palabras, por cada “no” que consideres, plantea sistemáticamente la pregunta alternativa: ¿bajo qué condiciones sería posible un “sí”?
4. Prueba distintos escenarios y establece salvaguardas
Ninguna decisión de crecimiento está completamente libre de riesgos. Sin embargo, una empresa puede medir su exposición, poner a prueba distintos escenarios y determinar las salvaguardas adecuadas. Por ejemplo, el 60 % de las empresas utiliza modelos de escenarios y pruebas de estrés antes de tomar decisiones importantes de crecimiento.
Por último, puedes implementar distintas salvaguardas según la situación: diversificación de clientes y mercados, garantías y protecciones contractuales, soluciones de seguro de crédito y redes de expertos externos.
5. Documenta, monitorea y reevalúa las decisiones
Un “sí” nunca debe considerarse definitivo. La situación de un socio comercial, ya sea un cliente o un proveedor, la exposición de la empresa o el entorno económico pueden cambiar con gran rapidez.
Por ello, las condiciones bajo las cuales se tomó una decisión deben monitorearse y reevaluarse. Esta es la razón por la que la mitad de las organizaciones encuestadas implementa indicadores de alerta temprana para identificar los riesgos emergentes antes de que se materialicen.
Si combinamos la información sobre riesgos con datos y previsiones económicas, no solo protegemos a la empresa. También la ayudamos a crecer de manera más inteligente.
señala un director de Riesgos del sector de tecnología, información y comunicaciones en Australia.
Así es como las áreas de Riesgos y Finanzas pueden convertirse en verdaderas aliadas del crecimiento: no diciendo “sí” automáticamente, sino ayudando a la empresa a determinar cuándo, cómo y bajo qué condiciones avanzar. Una cultura de gestión de riesgos empresariales que te permita mantener tu mundo abierto sin perder el control.
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